Houd je klanten op de hoogte

Ik abonneer me regelmatig op nieuwsbrieven. De meeste zijn niet interessant genoeg en na een tijdje schrijf ik me weer uit. Maar sommige blijf ik ontvangen. Waarom? Omdat er bedrijven zijn die het steeds weer lukt mijn interesse te krijgen.

Daarom: Doe hetzelfde en laat je inspireren door bedrijven die het beter doen dan anderen. Dat geeft jou ‘gratis’ marketingideeën om toe te passen op je eigen bedrijf.

Drukwerkdeal: Iets nieuws of niet?
Een van de bedrijven waar ik je heel soms over vertel is Drukwerkdeal. Zij weten heel goed in hun nieuwsbrieven om de interesse te wekken. Dat niet alleen, ze hebben regelmatig items die je zelfs laten doorklikken naar een filmpje of hun website.

Hoe interessant ben jij eigenlijk voor je klant, als ze niets van je willen kopen?

Dit keer ging het om vinylvloeren. Die full-colour bedrukt kunnen worden. Ik koppel een bedrukte vloer niet direct aan een bedrijf ‘dat papier bedrukt’, dus ik was nieuwsgierig. Niet alleen dat, ik zag meteen allerlei mogelijkheden. Onder andere omdat ze zelf ook wat voorbeelden gaven.

Uiteindelijk was het niets anders dan een blog.

Wat kan er beter?
Als je de interesse van je lezer weet te wekken én je krijgt ze zover dat ze naar je blogpost gaan, dan zou ik ook verder gaan op het pad van AIDA: aandacht, interesse, verlangen, actie!

  1. Ik zou meer voorbeelden geven en schrijven in de stijl van ‘ik-geef-je-advies’. Wil je meer weten? Neem contact op via …
  2. Of download onze brochure met 50 voorbeelden voor de beursvloer. Of voor de slaapkamer. Of …
  3. Vervolgens zou ik de pagina afsluiten met een speciale aanbieding. Wie toehapt geeft extra omzet.
  4. En ik zou doorlinken naar de productpagina op de website. Nu hoef je onderaan niets te doen en klik je de pagina simpel weg. Jammer! Potentieel gemiste omzet…

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Advertenties

XS4all snapt het! Jij ook?

De laatste tijd hoor ik regelmatig de radioreclames van XS4all. Op zich grappig natuurlijk dat een ‘internetbedrijf’ zich verkoopt via een ander medium zoals radio. Zo verkoopt Google zijn Adwords-dienst nog altijd via de ouderwetse post… Als grote bedrijven zich niet alléén concentreren op internet, zou ik dat als kleinere ondernemer zeker niet doen!

Wat doet XS4all goed?
Qua bedrijfsvoering? Geen idee. Het gaat hier puur over de radiocommercial. Wat zij heel goed doen en de meeste bedrijven absoluut verkloten (sorry, maar zo erg is het echt) is de luisteraar aanspreken.

Een vuistregel voor verkopers is dat mensen kopen op basis van emotie. Zo begint XS4all simpelweg met iets te vertellen dat op dit moment voor veel luisteraars interessant kan zijn. Het klinkt bijna als ‘nieuws’.

Ze vertellen je dat er heel veel video’s worden geupload naar Youtube. Dat van die video’s er een paar zullen zijn die veel worden bekeken. De makers verdienen als vlogger hun geld. Pas dan stappen ze over naar hun product: Snel internet zonder storingen.

De belofte die in het verhaal zit verborgen is natuurlijk dat je dankzij hun internet deze kans ook hebt. Dat is emotie. Dat is een groter verhaal presenteren dan alleen maar zeggen: “Wij hebben een kabel die je mag gebruiken.”

Zij bieden je, dankzij hun dienst, uitzicht op een grotere wereld. Of op roem als vlogger.

Uiteraard beloven ze je dat niet, maar dit geeft een heel ander gevoel dan wanneer je bij een aanbieder simpelweg het allergoedkoopste internet krijgt.

Wat kan jij hiermee?
Bied jij je klanten simpelweg je product of dienst aan? Of bied je ze daarmee uitzicht op meer?

  1. Verkoop je een vulling of een leven zonder tandpijn?
  2. Een website of nieuwe klanten?
  3. Een goochelaar of een herinnering die nog jaren blijft?
  4. Etc.

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

U heeft NIETS gewonnen!

Op de tip ‘U hebt gewonnen‘ kreeg ik een aantal reacties. Veelal in de trant van ‘dit is toch niet eerlijk’ of juist ‘teleurstellend’. Dat klopt! Het is dan ook de bedoeling dat je deze tips voor jezelf aanpast aan JOUW werkwijze.


NIET?
Een idee aanpassen betekent dat je overal om je heen kijkt voor inspiratie. Je hoeft echt niet alles zelf te bedenken. Iemand mailde mij dat hij liever de zin ‘U hebt NIET gewonnen‘ zou gebruiken. Ik zou zeggen: Doen!

Je neemt allereerst contact op via de post óf een landingspagina. Die triggert de lezer en je hebt zijn/haar aandacht. Nu is het aan JOUW om je boodschap duidelijk te maken. Hiermee lig je al mijlenver voor op concurrenten die niets doen…

“U het NIET gewonnen” zou dan perfect passen in een verhaal over een ‘eerlijke prijs’ voor een ‘eerlijk product’. Of je haakt aan bij de actie van de Postcodeloterij: Je vertelt dat ze niet hebben gewonnen. De kans om te winnen is natuurlijk superklein. Je legt nu uit dat zakendoen met JOU 100% zekerheid biedt. En dus heb jij wél een verrassing voor ze. In de vorm van een gratis intake, checklist, etc. Of een boek tegen alleen betaling van de verzendkosten. Of …


Wat kan jij “NIET” gaan doen deze week? 🙂

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

 

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

1 = Géén

Op de universiteit heb ik veel moeten leren waar je in de praktijk niets aan hebt… Maar af en toe waren er ook zinnige tips. Eentje heb ik altijd onthouden en die blijkt maar al te waar te zijn:

“Eén = Géén!”

???
Het ging over het oprichten van een B.V. en de aansprakelijkheid die je als ondernemer hebt. Conclusie was dat je met risicospreiding altijd een structuur moest opzetten met meerdere B.V.’s. Vind je dat interessant, ga ik daar een andere keer graag dieper op in.

Nu gaat het mij om iets anders: Dit principe is altijd slim om in je achterhoofd te houden.

Waarom?
Er zijn diverse voorbeelden van bedrijven die alleen klanten kregen via Google Adwords. Of Facebook advertenties. Of …

Wat gebeurde er? Het bedrijf dat veel met Adwords deed kreeg ineens geen klanten meer omdat de spelregels bij Google veranderden… Het bedrijf dat alleen Facebook gebruikte kreeg geen klanten meer omdat Facebook besloot het account af te sluiten…

Van de ene op de andere dag zaten die bedrijven zonder klanten.

Daarom is ‘1 methode om klanten te vinden’ zo beroerd. Je moet echt een mix hebben van manieren waarop jij je klanten binnenhaalt.

Drukke week
Ik kom hierop omdat ik een hele drukke week had met veel optredens. Ik vroeg me af: Hoe kom ik aan al die optredens? Gelukkig houd ik dat bij, dus ik weet dat (tip!).

Optredens kwamen die week door:

  • Collega die mijn naam doorgaf aan een potentiële klant (op basis van provisie).
  • Website met een brochure waarin mijn tarieven duidelijk stonden vermeld.
  • Juf die op een school werkte waar ik meerdere keren was geweest. Zij had mijn naam doorgegeven aan de organisatie van een dorpsfeest. Die juf ga ik natuurlijk nog persoonlijk bedanken met een cadeautje.
  • Een man die 2 jaar geleden mij wilde boeken. Helaas was ik bezet en heb een collega aanbevolen. Daarna heeft hij 2 jaar lang mijn nieuwsbrief per e-mail ontvangen. Nu leverde dat een optreden op. Als bedankje heb ik daar een € 25 mond-tot-mond-reclame-premie voor.
  • Een cliënt in een verzorgingstehuis was zo enthousiast dat dat bekend werd bij een ander verzorgingstehuis. Zij had mij zo hartelijk aanbevolen dat de medewerkers dachten: Laten we maar eens een goochelaar proberen. Daarvoor hadden ze er nog nooit aan gedacht.
  • Een website voor kindertheater waar ik diverse voorstellingen op vermeld heb staan.
  • Een voorstelling over een specifiek thema (Pesten) dat anderen niet aanbieden.

Wed jij teveel op 1 paard?

Welke manieren heb jij allemaal om te zorgen dat je nieuwe klanten krijgt?

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Je hebt een prijs gewonnen!

Mijn vrouw komt enthousiast thuis met een bonnetje van het Kruidvat: “Ik heb gewonnen en ontvang straks per mail de prijs.”

Jaja, zomaar een prijs winnen…

Tijdje later komt de e-mail: Heeft ze 10 extra spaarpunten op haar kaart gewonnen…

Iedereen wil winnen
Wel briljant bedacht van de Kruidvat. Door mensen te laten ‘winnen’ creëer je een bepaald gevoel en een spannende, positieve verwachting. Jammer dat de verwachting te hoog gespannen was bij mijn vrouw, maar voor niets gaat de zon op.


Kan jij dit idee gebruiken?
Natuurlijk! Stuur je klanten een nieuwsbrief met een certificaat dat ze iets gewonnen hebben. Laat ze naar een speciale pagina op je website gaan waar ze hun prijs kunnen claimen. Daar zien ze dat ze bijvoorbeeld een half uur gratis consult kunnen aanvragen. Of een gratis halfjaarlijkse controle t.w.v. € 22,-. Zo krijg je die patiënt die al 2 jaar niet meer is geweest opnieuw binnen, hoop je.

Of bedenk een simpel iets dat je kunt weggeven. Denk in de richting van een relatiegeschenk. Alleen wie echt geïnteresseerd is gaat reageren. Voor jou een prima check wie dat zijn binnen je totale klantenbestand.

Dus…laat je klanten winnen!

Niet overtuigd?
De postcodeloterij doet hetzelfde. Niet met klanten, maar met niet-klanten. Je krijgt een envelop in de brievenbus (ja, heel ouderwets maar effectief!) met daarop een gratis lot. Dat laat je toch niet liggen?

Om deel te kunnen nemen moet je dan wel een hele maand meespelen (of wat voor voorwaarden ze ook maar bedenken). Kost niets en je hebt toch het idee dat je gematst wordt…

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

 

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Weeg je diensten op een ‘gouden schaal’

Vorige week stelde ik je de vraag of je een baan voor jezelf hebt gecreëerd of een bedrijf. Ik heb bewust niet gezegd dat ik het ene beter vind dan het andere. Wel hebben beide zo hun voor- én nadelen.

Praktische tip
Als je iets nieuws gaat doen, zorg dat het altijd opgeschaald kan worden.

Het verschil:

  • Presentator A maakt een presentatie op maat. Daar steekt hij 3 dagen werk in. De presentatie wordt gehouden, hij wordt betaald voor zijn dienst.
  • Presentator B maakt een presentatie op maat. Daar steekt hij 3 dagen werk in. Maar de onderwerpen en voorbeelden die hij verwerkt worden heel specifiek gekozen. De presentatie wordt gehouden, hij wordt betaald voor zijn dienst. Presentator B kan bij een volgende opdracht zijn voorbeelden hergebruiken en hoeft niet opnieuw 3 dagen te werken aan een presentatie op maat.


Voorbeeld uit mijn praktijk:

Elk jaar maak ik een nieuwe voorstelling bij het thema van de Kinderboekenweek. Zou ik dat niet handig aanpakken, dan investeer ik 8 weken werk (en geld) in een voorstelling die ik maximaal 15x kan spelen.
Pak ik het wat slimmer aan, dan bouw ik meteen een voorstelling die algemener aanspreekt en daarna gespeeld kan worden op scholen. Zo heb ik vorig jaar een voorstelling gemaakt bij het thema ‘Opa en oma’. Uiteindelijk ging het ook over mijn (fictieve) opa, maar vooral over 38 jeugdboeken die verstopt zitten in de voorstelling.

Daarmee is deze voorstelling veel breder inzetbaar op scholen en bibliotheken voor leesbevordering. Ook ná die ene Kinderboekenweek. Door het oorspronkelijke product nu anders aan te bieden kan ik het nog jaren blijven aanbieden. Dat is voor mij veel interessanter als ik iets nieuws moet maken.

Las Vegas
Een andere manier voor een artiest is natuurlijk om het publiek op te schalen. Voor muzikanten een kwestie van meer geluidsapparatuur neerzetten. Met dezelfde muziek bereik je ineens 10.000 fans i.p.v. 100! En voor de winkel geldt hetzelfde: Hoe meer producten je verkoopt, hoe meer je verdient. Daar zit eigenlijk geen grens aan.

David Copperfield, een bekende illusionist in Las Vegas, heeft dat ook gedaan. Zijn show is groot genoeg voor 1.000 bezoekers per keer. Die komen 2x per dag, 7 dagen per week. En de kaartjes zijn, dankzij zijn bekendheid (tip!), over de $ 100. Reken maar uit wat dat per week oplevert. Niet voor niets is hij 1 van de best betaalde entertainers.

Nadeel voor hem: Hij heeft geen bedrijf, maar een baan. Hij moet zelf al die shows doen…

Is dat ‘minder’? Dat ligt eraan wat je wilt. Als je in korte tijd zoveel kunt verdienen dat je in principe met pensioen kunt gaan… Verdien je echter zo weinig dat je nooit een opdracht kunt missen…

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

 

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Alsjeblieft…stel vragen!!!

Zaterdag in een echte winkel wezen kijken naar een nieuwe computer. Kortom, ik zoek een apparaat van rond de 900 euro en ga voor advies naar een winkel, i.p.v. een website.

Veelgehoorde klacht van winkeliers (en kijk maar naar de leegstand in veel winkelcentra) is dat mensen tegenwoordig ‘alles’ via internet kopen. Dus verwacht ik dat winkeliers er alles aan doen om een verschil te maken t.o.v. de internetverkopers. Dus niet…

Niet alleen voor winkeliers
Deze tip is uiteraard niet alleen voor winkeliers bedoeld. Mijn lezersbestand is veel breder. Dus lees even verder en zie waar het echt om draait!

Verkopen is een vak?
Ik heb een aantal wensen. Ik heb al even rondgeneusd op internet. En nu wil ik graag advies van iemand die er verstand van heeft. De beste man heeft verstand van computers, maar geen verstand van verkopen.

Op elke vraag krijg ik een technisch antwoord, maar niet het antwoord dat ik zoek. En als ik niets vraag, blijft de verkoper stil. Ook een eventuele bedenking weerlegt hij niet.

Dus ja…waarom zou ik dan hier een computer kopen? Voor mijn gevoel krijg ik bij internetverkopers méér informatie en service dan hier in een fysieke winkel. Dan moet je jezelf als winkelier toch achter de oren krabben???

Wat is de basis van verkopen en wat had de winkelier moeten doen
Heel simpel: Vragen stellen.

Het maakt niet uit wat voor bedrijf je bent. Het maakt ook niet uit wat je verkoopt. De kunst is simpelweg dat elke nieuwe klant een wens/probleem heeft. Daarmee komt hij bij jou.

Het is nu aan jou om de klant de beste oplossing te bieden.
Om zijn bedenkingen weg te halen.

En dat kan allemaal door simpelweg vragen te stellen. Door echte interesse te hebben in je (nieuwe) klant. En als je dat al vaker hebt gedaan, heb je voor elk type klant een aantal standaardvragen die je wilt gaan stellen.

In feite is een nieuwe opdracht / klant een intake-gesprek: Wat wil de klant en wat kan jij hem bieden. Hoe beter die match, hoe makkelijker de verkoop.

Stel jij vanaf nu meer vragen vóórdat je jezelf verkoopt?

Succes deze week,

Jan Kosters
www.directresultaatmarketing.nl

 P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl


Gratis boek!

Ontvang deze tips per mail! Schrijf in op www.directresultaatmarketing.nl
Je ontvangt direct het gratis boek "Haal 42% meer uit je marketing".

Archief

Follow slimmemarketing on WordPress.com
Advertenties

%d bloggers liken dit: