Let op je woorden!

Het afgelopen jaar ben ik me nog meer gaan ergeren aan het taalgebruik op televisie en om mij heen. Met name woorden die hard klinken en oorspronkelijk ‘schuine taal’ waren. Had je in mijn puberjaren het woord ‘shit’ (dat iedereen te pas en te onpas ging gebruiken), nu is het woord ‘fuck’ heel erg in de mode. Tot in de titel van boeken en tv-programma’s aan toe.

Misschien stoort het jou helemaal niet, maar ik begrijp niet wat het toevoegt als je in elke zin 3x ‘fuck’ zegt. En dat het jou niet stoort…is niet belangrijk: Wat vinden jouw klanten ervan?

Ik ken goochelaars die ik niet meer aanbeveel op basisscholen. Puur omdat ik weet dat ze tegenwoordig een ruwer taalgebruik hebben. Taalgebruik waarmee ik niet geassocieerd wil worden.

Ben jij je bewust van je ‘woorden’ die je gebruikt in gesprekken met klanten? Ben je je bewust van het feit dat je klanten misschien hele andere normen/waarden hebben dan jij?

We wennen er aan
Het rare is natuurlijk dat als veel mensen iets doen, de rest er vanzelf aan went. In films kwam het tot een jaar of 10 geleden nauwelijks voor. Als je nu een film kijkt die zich afspeelt in de jaren ’60, lijkt het wel of iedereen in die tijd vloekt in elke zin. Geschiedsvervalsing? Of sprak men toen echt zo en werd het gecensureerd op tv en in de media? Ik weet het niet.

Maar wel dat ik tot een grote groep hoor die het belangrijk vindt om zich netjes uit te drukken. Omdat ik dat zelf prettig vind, maar ook omdat ik dat naar anderen toe prettig vind. Dus schotel je mij een verkoopbrief / website / verkoper voor die scheldt en vloekt, dan moet je niet verwachten dat ik iets bij jou koop. En wat denk je dat er gebeurt als ik op scholen kom en constant vloek?

Andersom geeft het natuurlijk te denken: Als we in zakelijke relaties juist NIET vloeken/tieren/schelden/schuttingtaal gebruiken, is het dan eigenlijk wel NORMAAL? En dat geldt niet alleen voor taal, ook voor het gebruik van smartphones. Als ik in een winkel moet wachten en een verkoper is bezig op zijn/haar smartphone, dan loop ik de winkel uit. Toch bizar dat je tijdens je werk je aandacht moet richten op je klanten en in je vrije tijd je meteen opsluit in een scherm…

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Advertenties

Het is bijna weer voorbij…

’t Is bijna voorbij! Het jaar. Het seizoen. Het traject. Bedenk zelf maar waar dit op van toepassing is:

Wat ga jij nog doen om je klanten te verrassen?

  • Een kaartje?
  • Een laatste uitgebreide nieuwsbrief?
  • Een rondje met vleesschalen of krentenbroden voor je allerbeste klanten?
  • Een agenda voor al je relaties? (Ik had er ruim een week geleden al een in de bus!)

Of ben je de grote afwezige?

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Het journaal – van Sinterklaas…

5 december. Een dag waar heel veel kinderen naar uit kijken: Pakjesavond!

Om te zorgen dat mijn twee kinderen niets missen ‘moeten’ ze natuurlijk het Sinterklaasjournaal zien. Ook als goochelaar merk ik dat alle kinderen dit op hun duimpje kennen.

Hoe relevant ben jij in het leven van je doelgroep?

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

If you can’t beat them…join them!

Heb je je afgevraagd hoe je je eigen allerergste concurrent zou kunnen zijn? Dan nu tijd voor een andere strategie: Precies het omgekeerde!

Amazon
Ik volg marketingontwikkelingen vanuit verschillende kanalen en hoor telkens weer dat Amazon voor veel winkeliers in Amerika een ernstige bedreiging. Meer in de trant van ‘If you can be amazoned, you will be!’ Waarbij Amazon dus verworden is tot een werkwoord met een negatieve betekenis.

De grap is nu dat veel winkeliers daarover klagen en tot het bittere eind blijven proberen wat ze altijd al deden. Tip: Dat werkt niet, anders zat je nu niet in de problemen…

Dus moet je zorgen dat je iets levert wat Amazon niet KAN leveren: speciale producten, diensten of een speciale beleving tijdens het winkelen. Luiers kun je namelijk overal kopen en bij een ‘gemeengoed’ (commodity) wordt de prijs steeds belangrijker. Net zo lang tot mensen er aan gewend zijn en eerst shoppen op prijs.

If you can’t beat them…
Wij hebben een klein webwinkeltje. En we proberen steeds weer iets leuks in te kopen. Nu is het toevallig ook net de periode voor Sinterklaas. Ineens vliegen de bestellingen de deur uit!

Alleen niet via onze eigen webwinkel… 95% van al onze bestellingen gaan via Bol.com. En dan gaat het om een heel beperkt aantal producten: Producten die wij goedkoop kunnen inkopen zodat we een lagere prijs kunnen hanteren dan andere aanbieders. Dat is noodzakelijk, want Bol rekent provisie én de verkoopprijs moet inclusief verzending zijn!

Dus hebben we heel zorgvuldig gekeken wat er te koop is bij een groothandel, heel specifiek een paar producten groot ingekocht en die via Bol aangeboden. Als je dan de snelste leverancier bent én de goedkoopste, dan verkoop je heel veel. Het gaat hier om merkproducten zoals K’nex. Die kunnen mensen overal vinden en via internet vergelijken op prijs. Dat weet je, dus dan moet je daar op inspelen. Verkopen wij een K’nex doos voor € 29,99 inclusief snelle verzending, zo is er ook iemand die verkoopt precies hetzelfde voor € 39,95 met een langere verzendtijd. Tja, dan moet je niet klagen dat je niets verkoopt…

Heb jij manieren om gebruik te maken van de kracht van je grootste concurrent?

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Je meest gevaarlijke vijand: Jij!

Deze week iets heel anders. Een andere manier om te kijken naar wat je doet. In plaats van je af te vragen wat je goed doet, wat je unieke verkooppropositie is (USP), stel je zelf af en toe deze vraag:

“Stel ik ben mijn meest gevaarlijke concurrent (vijand), hoe zou ik mijn bedrijf dan vernietigen?”

Extreem gesteld, maar het geeft je wel de vrijheid om van alles te bedenken. Tot in het extreme. En vervolgens ga je je afvragen: Wat kan ik tegen de serieuze bedreigingen doen?

Doel is dat je niet pas reageert als er een (nieuwe) concurrent is die je dwars zit, maar dat je dit al vooraf bedacht hebt. Én er proactief naar gehandeld hebt!

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Maak het persoonlijk!

Vorige week ging het over je nieuwsbrief (in welke vorm dan ook). Deze week nog een tip: Maak het persoonlijk. Dat heb ik gedaan in mijn nieuwsbrief voor goochelklanten. Ik kreeg diverse reacties op een persoonlijk stuk.

Lees hier het stuk dat ik schreef voor Vrij Nederland.

Een nieuwsbrief geeft je klanten de mogelijkheid om je beter te leren kennen. Als je regelmatig wat persoonlijks deelt, leren ze jouw (en je bedrijf / visie) ook persoonlijker kennen.

Met wie doe jij het liefst zaken: Iemand die je NIET kent of iemand die je best GOED kent?

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl

Verras je klanten, Kerst (of …) komt er weer aan!

Kijken je klanten uit naar je nieuwsbrief? Vragen ze, wanneer je ze spreekt, of je de volgende al weer stuurt? Dat overkwam mij zaterdagavond nog. Kortom: Verwachten je contacten iets van je?

Dat is super, want dat betekent dat je hun aandacht hebt. Laat die alsjeblieft niet verslappen. Dat zeg ik expres, want ik ben ervan overtuigd dat 95% van de ondernemers te weinig van zich laat horen. Laat staan dat ze hun contacten af en toe verrassen met iets onverwachts.

Klassieke muziek
Luister jij vaak naar 4FM? Ga je naar klassieke concerten? Gezien de bezoekersaantallen en de subsidies is de kans groot dat je dat NIET doet. Toch zijn er die hun publiek weten te verrassen en te vermaken. Hoe krijgt André Rieu anders die grote pleinen vol?

Ik richt je aandacht graag op ‘Rainer Hersch’. Een dirigent van klassieke muziek. Dus niet de leadmuzikant van een band, nee, een dirigent. En toch heeft hij zijn eigen manier gevonden om mensen te entertainen met klassieke muziek. Door er van alles mee te doen want anderen niet doen (of durven). Check op Youtube filmpjes, dan snap je wat ik bedoel. En laat je meteen inspireren om het ook anders te doen dan je concurrenten.

Verrassing!
Maar Rainer verrast ook. Ten eerste stuurt hij regelmatig een nieuwsbrief. Als een dirigent dat al doet…dan moet jou toch niets weerhouden?

In de laatste nieuwsbrief kondigde hij een nieuw kerstlied aan. Een satire op de ‘echte’ kerstliedjes. Dat levert voor elke download een klein bedrag op. En als je hier kijkt, check even hoe hij er alles aan doet om je in te schrijven voor zijn nieuwsbrief! http://www.rainerhersch.com/product/ultimate-christmas-no1/

Waarom zou je dit doen?

  1. Als Rainer grappige liedjes kan maken, kan hij dat misschien ook wel op maat voor een groot bedrijf…
  2. De video wordt gedeeld en veelvuldig bekeken: Gratis reclame.
  3. Even verder zoek en je komt nog meer filmpjes van hem tegen op Youtube (hint…).
  4. Dus kom je makkelijk op zijn site en abonneer je je op zijn nieuwsbrief (deed ik ook).
  5. Leuk om je volgers te verrassen + onderwerp om met je contacten over te praten.
  6. Perfect middel om in de (lokale) media te verschijnen als het nummer een ‘hit’ wordt.
  7. En als het leuk genoeg is en er zijn genoeg volgers die het downloaden, levert het zelfs financieel nog wat op.

Sinterklaas en Kerst komen er weer aan. Een nieuw jaar… Wat ga jij doen om je contacten weer eens te verrassen én te laten weten dat je nog steeds leeft?

Succes deze week,

Jan Kosters

www.directresultaatmarketing.nl

P.S. Hulp nodig bij het onderhouden van je contacten? In de vorm van e-mail, nieuwsbrieven, acties en nog veel meer? Bel 06 – 50 593 805 voor meer informatie en mogelijk een gratis adviesgesprek. Of mail naar info@directresultaatmarketing.nl


Gratis boek!

Ontvang deze tips per mail! Schrijf in op www.directresultaatmarketing.nl
Je ontvangt direct het gratis boek "Haal 42% meer uit je marketing".

Archief

Follow slimmemarketing on WordPress.com
Advertenties

%d bloggers liken dit: